"Comunicación es acción", J. Costa El comunicador, sociólogo y diseñador barcelonés, Joan Costa, lanzó en 1977 la idea de la comunicación integral empresarial, de la cuál surge y se gestiona la imagen institucional; es decir, la imagen percibida de una empresa por los diferentes públicos que la rodean a partir de la integración de sus diversas acciones, controladas por sub-áreas: relaciones publicas, mercadotecnia, imagen corporativa, publicidad, etc. En pocas palabras: “Comunicar es actuar y actuar es comunicar” diría Costa años más tarde, (muy lejos de la visión sectorizada desarrollada en E.U.A.) reafirmando así su visión holística de la comunicación como factor medular en la empresa. Y sin duda como característica medular del ser humano. Esta visión integradora y creciente en los países europeos, aplicada al mundo de la empresas y los negocios, tiene sus orígenes en el ser humano: “Somos lo que elegimos”, diría el Tío Ben al hablar con Peter Parker acerca de la
Escribo de aquello que escucho y observo para ponerle mi punto a la i.